Opći uvjeti poslovanja
Uvjeti i pravila kupnje u Wall Stories Internet prodavaonici (u daljnjem tekstu: Uvjeti prodaje) odnose se na korištenje Wall Stories Internet prodavaonice, odnosno web domene wallstories.hr.
Usluge Wall Stories Internet prodavaonice dostupne su na internetskim stranicama http://www.wallstories.hr (u daljnjem tekstu: Wall Stories Internet prodavaonica).
Vlasnik Wall Stories Internet prodavaonice je obrt Wall Stories, obrt za proizvodnjnu, usluge i trgovinu, vl. Matea Relić, Bani 77, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu “Wall Stories”, “Mi”).
KORIŠTENJE I IZMJENE
Web stranice Wall Stories Internet prodavaonice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema ovim Uvjetima prodaje.
Korištenjem Wall Stories Internet prodavaonice, obvezujete se poštivati navedena pravila i uvjete.
Molimo, pažljivo pročitajte ovaj dokument prije upotrebe Wall Stories Internet prodavaonice i prije same narudžbe proizvoda na ovim stranicama. Koristeći ove stranice i naručujući proizvode suglasni ste da ste pročitali, razumjeli i složili se s ovim Uvjetima prodaje. Uvjete prodaje možete spremiti na Vaše računalo ili ispisati klikom na ikonu “ispiši” na Vašem pregledniku.
Ako se ne slažete s ovim Uvjetima prodaje, nemojte koristiti ove stranice.
Molimo, uzmite u obzir da mi zadržavamo pravo modificirati Uvjete prodaje i da biste ih trebali pregledavati periodično. Ako Vam je neka promjena Uvjeta prodaje neprihvatljiva, trebali biste odustati od korištenja ovih stranica. Ako ipak nastavite koristiti ove stranice, smatrat će se da ste prihvatili sve promjene.
TERMINOLOGIJA
“Kupac” je osoba na koju je naslovljena Narudžba
“Prodavatelj” je Wall Stories
“Ugovor” je Narudžba i Potvrda narudžbe
“Narudžba” je Vaša narudžba proizvoda s ovih stranica
“Uvjeti prodaje” su standardni termini i uvjeti poslovanja definirani u ovome dokumentu
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem Wall Stories Internet prodavaonice, komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su Vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
PROIZVODI
Iako se trudimo što je moguće točnije prikazati i opisati izgled naših proizvoda, ne možemo jamčiti da slike prikazane na monitoru ili mobilnom telefonu odgovaraju stvarnom izgledu proizvoda.
Wall Stories zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne objave revidirati, ukinuti ili izmijeniti proizvode ili usluge na ovim stranicama.
UVJETI PRODAJE
Ovim se Uvjetima prodaje utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.
NARUČIVANJE
Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’, željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe i naplate (checkout procedura). Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon prihvaćanja plaćanja, vratit ćemo Vam novac i raskinuti ugovor.
Wall Stories obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode u roku od maksimalno 20 radnih dana te zadržava pravo odbiti bilo koju Narudžbu bez obveze davanja obrazloženja. Wall Stories zadržava pravo neisporuke narudžbe ako postoji sumnja na zlouporabu.
PRIHVAĆANJE UVJETA PRODAJE
Za uspješan završetak narudžbe, bit će potrebno označiti „kućicu“ kojom potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima prodaje navedenim na web stranicama Wall Stories te da iste prihvaćate. Ako ne prihvatite Uvjete prodaje, sustav Vam neće omogućiti uspješno zaključenje narudžbe.
E-MAIL POTVRDA NARUDŽBE
Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže Vam na e-mail adresu navedenu u Vašoj narudžbi (Potvrda narudžbe). U tom se trenutku ugovor smatra sklopljenim.
Potvrda narudžbe će sadržavati detalje Vaše narudžbe, cijenu i procjenu vremena isporuke za narudžbu. Vaša je odgovornost da nas kontaktirate i obavijestite ako postoji pogreška u Vašoj narudžbi, čim je prije moguće. Ako to ne učinite, prihvaćate da će neispravna narudžba biti poslana na Vašu adresu.
Potvrda narudžbe se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku završetka narudžbe.
Ako ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:
- Je li poruka u Vašem Junk/Spam folderu
- Je li Vaš mailbox pun
- Nalaze li se artikli još uvijek u Vašoj košarici – ukoliko je tako, ponovite proces naručivanja
PLAĆANJE
Sve cijene izražene su eurima. Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja.
Wall Stories zadržava pravo promijeniti cijenu bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku.
NAČINI PLAĆANJA
Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od načina plaćanja navedenih na stranicama Wall Stories Internet prodavaonice.
Ako se kupac odlučio za plaćanje po predračunu, na elektronsku adresu primatelja računa bit će poslan predračun sa svim podacima. Po primitku sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslana na adresu za dostavu.
RAČUN / PREDRAČUN
Račun / predračun će Vam biti dostavljen na e-mail adresi neposredno nakon uspješno realizirane kupovine. Račun možete ispisati ili spremiti na Vaše računalo.
Za sva pitanja u vezi računa / predračuna, molimo, obratite nam se na info@wallstories.hr
Procedura izdavanja R1 računa:
Ako želite R1 račun, obvezni ste to naglasiti tijekom kupovine (u polju Napomena) ili slanjem poruke na info@wallstories.hr. U poruci nam trebate dostaviti sljedeće podatke: naziv poduzeća, adresa poduzeća i OIB.
Po zaprimanju uplate, na e-mail ćemo Vam poslati R1 račun.
DOSTAVA
Mjesto za isporuku Vaših proizvoda bit će mjesto navedeno u Vašoj narudžbi.
Proizvode koji se dostavljaju na području Republike Hrvatske dostavlja trgovačko društvo General Logistics Systems Croatia d.o.o.
Wall Stories zadržava pravo pošiljku poslati bilo kojom drugom dostavnom službom, ako procjeni da je to u pojedinom trenutku nužno za ispunjavanje uvjeta ugovora odnosno dostave proizvoda kupcu.
CIJENE DOSTAVE
Dostava je beslatna za iznos iznad 100 EUR. Ako je iznos manji od 100 EUR, cijena dostave za područje Republike Hrvatske iznosi 13,00 EUR kada se šalje putem trgovačkog društva General Logistics Systems Croatia d.o.o. Cijena dostave navedena je u pregledu košarice prije izvršenja plaćanja.
PAKIRANJE ROBE
Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Ukoliko dođe do oštećenja prilikom transporta, kupac je dužan isti dan poslati fotografije paketa (vanjsku te unutarnju ambalažu i sadržaj paketa) te oštećenje na e-mail: info@wallstories.hr.
TIJEK ISPORUKE
Nakon što Wall Stories preda Vaš paket dostavnoj službi, dobit ćete e-mail potvrdu od strane dostavne službe, u kojoj će Vam biti dostupan Vaš broj pošiljke, kao i promjena statusa pošiljke (npr. promjena adrese isporuke, promjena termina isporuke i sl.). Ako niste na mjestu isporuke naznačenome u narudžbi, dostavljač će Vas naknadno kontaktirati ili ostaviti Obavijest o prispijeću pošiljke s navedenim kontaktom, kako biste se dogovorili o idućem terminu dostave.
U slučaju da propustite preuzeti narudžbu i da se paket vrati nama kao pošiljatelju, Wall Stories će Vas u dobroj vjeri kontaktirati radi ponovne dostave proizvoda o Vašem trošku.
ROK ISPORUKE
Rok isporuke je 5-7 radnih dana, a počinje teći od trenutka zaprimanja narudžbe.
Wall Stories će učiniti razumne napore kako bi Vam proizvodi bili isporučeni i prije isteka ovoga roka. Na našim stranicama i u potvrdi narudžbe, radi Vaše orijentacije, stoji vremenski rok unutar kojeg Vaš proizvod treba stići na adresu. Taj je rok naša procjena koja se temelji na dosadašnjem prosječnom roku isporuke.
Međutim, period potreban za proizvodnju odnosno dostavu može varirati te je vrijeme isporuke navedeno na stranicama i u potvrdi narudžbe samo indikativno. Mi ćemo učiniti razumne napore da dostavimo robu u navedenom roku, ali ne prihvaćamo odgovornost ako se narudžba ne dostavi u navedenom roku.
POVRAT/REKLAMACIJA
Kupac nema pravo na povrat proizvoda koji je izrađen po specifikaciji Kupca.
U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju e-mailom te naznačiti broj narudžbe.
Kupac ima pravo u roku od 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. Wall Stories će, na osnovu pisane reklamacije za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samoj reklamaciji ili zamijeniti proizvod s novim u roku od 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda.
Troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju.
Kupac nema pravo na povrat proizvoda koji je izrađen po specifikaciji Kupca.
JAMSTVO KVALITETE
Wall Stories čini sve kako bi svaki proizvod koju isporuči, bio ispravan i bez greške. Posebnu pozornost obraćamo na tisak i pakiranje proizvoda, kako bi kupac s istima bio u potpunosti zadovoljan.
Ako ipak napravimo pogrešku prilikom tiska ili pakiranja proizvoda, jamčimo Vam da ćemo grešku ispraviti u najkraćem mogućem roku i u potpunosti o svome trošku.
